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黑猫投诉:天猫商家:呈康医疗器械专营店

发布时间:2019-06-27 00:15 来源:博狗

  “匿名”投诉“天猫商家:呈康医疗器械专营店(河北衡水)”,要求退款,赔偿,作出处罚,其中涉诉金额485元,目前投诉已回复。

  消费者“匿名”在6月25日向黑猫投诉平台反映:“在该店购买一个大号艾灸箱+排风系统,商家邮寄来山寨版的残次品,排风系统不仅电线裸露,连接处的玻璃胶封也粗糙不堪,存在极大的安全隐患。但对方拒不认错,狡辩品质与客服发的正版产品完全一样,声称反正电不死人,让我缠上胶布用,嘴脸十分可耻。 再说艾灸箱,木质不佳,板材非常沉重,且箱子一角已经磨掉了,做工手感粗陋,勉强凑合能用。因为小区不许快递员进入,只能找工人帮助搬运,提货时已经出了人工费。如果全部退运,还要再出一次人工费。商家拒绝承担,还嘲笑我人缘不佳,他们都是使唤保安(呵呵,保安是可以随便离岗、免费做搬运工人么?) 原来想仅退了排风系统算了,艾灸箱实在太麻烦。 结果和商家沟通了两个小时,对方不仅不想退,言语间多有侮辱嘲讽,发完还立刻撤回,销毁对自己不利的证据,行骗经验十分老道。 我对此非常生气,耽误时间又惹气,要求对方赔偿50元,结果对方反咬一口,说我讹诈他150元,这钱是怎么算的?看来商家心知肚明,邮寄的排风系统,是个一文不值的山寨残次品,不打自招。 此后,商家根据我的手机号,查询到微信,装黑社会威胁辱骂我是按摩女,强行骚扰(全社会都在打黑除恶,竟然顶风作案)。过后又心虚,还将自己在天猫店的所在地,由衡水改成了上海。 商家认为邮寄山寨残次品、拒不认错、辱骂别人是可以免费的,但我认为必须赔偿,做奸商必须有代价,不然能坑一个人算一个人,骗子还当出优越感来了。如果50元赔偿也算讹诈的话,欢迎商家去报案。 现在我的诉求就是,如果部分退货,商家赔偿50元,出快递费;如果全部退货,商家照赔50元,出快递费(含包装材料)+人工费。 如果商家认为上述都不能接受,我也可以一分不退。但要求严肃处理这个不法的山寨黑店,重重罚款,最好关店,并希望天猫平台能够及时反馈处理的最终结果,不要做奸商的保护伞。 下一步,如果有必要,会联系衡水市工商和公安等有关单位,查处这个医疗器械的山寨店,这种店的存在,严重威胁大众的健康安全,实在太可怕了。我是一名媒体工作者,工作中也涉及曝光这些黑心骗商,所以遇到了,就不会放过。希望大家一起努力,营造一个良好的购物环境,不给黑心骗商可乘之机。”

  商家“阿里客服”6月25日在黑猫投诉平台回复:“亲,非常抱歉给您带来了困扰,您的问题可致电淘宝天猫消费者热线***,淘宝商家热线***,闲鱼服务热线***,天猫国际热线 ,天猫国际直营 ,会有专业客服小二帮您跟进解决!”

  消费者“匿名”在6月25日向黑猫投诉平台再次反映:“如果直接找天猫客服有用,也不会使用黑猫投诉。天猫商家是不是交了保护费,客服根本不管???在天猫,第一次投诉的结果,被认定无效,找小蜜沟通,竟然发现投诉无效是由于:投诉原因不知何故变成了“未收到货”,与事实不符。太可笑了吧,我什么时候说自己没收到货了???谁在后台做了手脚???我投诉的是商家骚扰辱骂好么!!!第二次投诉结果,即使出来了,恐怕也要自动确诊收货了。天猫真是收了保护费的保护伞么???”



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